Заселение в отель без бумажных документов может стать возможным уже в текущем году. Соответствующее постановление Правительства РФ опубликовано на портале правовых актов.
Тестирование сервисов начато в январе 2026 года: в пилотном режиме запущено предварительного оформления документов. Участниками пилота уже стали такие крупные игроки рынка, как Cosmos Hotel Group и Radisson Hotel Group.
Как отмечают в Cosmos Hotel Group, развитие цифровых инструментов позволяет не только упростить путь гостя, но и снизить административную нагрузку на работу персонала. С помощью чат-ботов в мессенджере постояльцы могут заранее заполнить анкету и дать согласие на обработку данных. При заезде сотрудникам отеля остается только сверить данные с оригиналом паспорта — больше нет необходимости разбирать почерк или перепечатывать информацию, что практически исключает ошибки.
Новые правила выгодны и бизнесу, и туристам. Для отелей это рост производительности труда: автоматизация снимает с персонала рутину по перепечатыванию паспортных данных и заполнению бумажных анкет. Для туристов главный плюс — скорость и удобство: забронировать номер, заполнить все документы и согласовать детали заезда можно будет прямо в телефоне, еще до прибытия в отель.
Как отметили в Минэкономразвития России, открывается возможность для тестирования и последующего внедрения на объектах размещения передовых технологий, упрощающих процедуры регистрации и заселения. Речь идет, в частности, об использовании национальной платформы (мессенджера MAX) для предварительного обмена данными между гостем и отелем.
«Мы создаем возможность для перехода от ручного ввода данных документов к их автоматической загрузке из государственных систем. Это не только экономит время посетителей, но и исключает риски ошибок, связанных с человеческим фактором при заполнении бумажных анкет, и снижает нагрузку на персонал отелей», — подчеркнули в пресс-службе ведомства.
В министерстве добавили, что активная фаза тестирования и внедрения новых технологий пройдет в течение текущего года.
