Минэкономразвития России объявляет о старте Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2025 года. Приём заявок будет осуществляться с 6 по 30 апреля 2026 года через федеральную государственную информационную систему мониторинга деятельности МФЦ. Победители будут определены не позднее 30 сентября 2026 года и объявлены на Всероссийском форуме МФЦ. Конкурс проводится для выявления лучших практик в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, повышения профессионального уровня сотрудников МФЦ и популяризации работы центров госуслуг.
Количество заявок ежегодно увеличивается: в прошлом году на оценку было представлено 186 заявок из 77 регионов. Это показывает большой интерес к конкурсу и готовность представителей МФЦ делиться с коллегами лучшими практиками, отражающими современные тренды в управлении, внедрять новые технологии в сферу госуслуг, находить эффективные подходы к работе с гражданами с учётом региональной специфики.
«Конкурс „Лучший МФЦ России“ — одно из ключевых событий для нашего профессионального сообщества, в рамках которого регионы презентуют лучшие практики, используемые в работе центров госуслуг. В этом году мы ожидаем, что целый ряд проектов в номинации „Лучший проект МФЦ“ будет посвящён применению искусственного интеллекта, оптимизации предоставления услуг, повышению производительности труда, а также участию МФЦ в предоставлении заявителям сервисов и услуг, выходящих за рамки государственных и муниципальных», — отметил статс-секретарь — заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.
Заявки будут оцениваться в нескольких категориях. Номинация «Лучший специалист МФЦ» включает три категории: «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучший наставник МФЦ» и «Лучший специалист СПС». Это позволяет отметить лучших сотрудников центров «Мои Документы», работающих в разных направлениях, и подчеркнуть широкий спектр компетенций, которыми они обладают.
В номинации «Лучший проект МФЦ» проекты оцениваются по категориям «Лучший проект по работе с внешним клиентом» и «Лучший проект по работе с внутренним клиентом». Важным этапом в оценке проектов остается публичная защита в формате видеоконференции. Он даёт участникам возможность напрямую ознакомиться с презентациями авторов проектов, задать им вопросы и в дальнейшем адаптировать успешные практики с учётом региональной специфики.
Неизменной остаётся номинация «Лучшая региональная сеть МФЦ», в которой будут оцениваться доступность офисов, использование цифровых технологий в работе сети центров, организация работы секторов пользовательского сопровождения и многие другие параметры.
